1、了解行業(yè)概況。孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边@句名言來自《孫子兵法》第三章謀攻篇，原意是用來比喻古代交戰(zhàn)雙方，無論哪一方，首先必須了解自己和對(duì)方，并善于謀略，才能戰(zhàn)勝對(duì)方。用我們的現(xiàn)在行話解讀，旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要經(jīng)營(yíng)好自己的企業(yè)，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存與發(fā)展，務(wù)必了解本企業(yè)概況和通過各種信息渠道了解掌握同行業(yè)概況。
2、獲取全行業(yè)概況及動(dòng)態(tài)的主要渠道。旅行社企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者獲取全行業(yè)概況及行業(yè)動(dòng)態(tài)的主要渠道：一是互聯(lián)網(wǎng)--可通過瀏覽中國(guó)旅游網(wǎng)、各地旅游網(wǎng)和各旅行社企業(yè)自建網(wǎng)站獲取。二是報(bào)刊雜志--可通過閱讀中國(guó)旅游報(bào)、各地報(bào)刊旅游版獲取。三是廣播電視--可通過收看、收聽國(guó)家和各地電視臺(tái)、廣播電臺(tái)獲取。四是學(xué)術(shù)報(bào)告--可通過邀請(qǐng)專家、學(xué)者作命題學(xué)術(shù)報(bào)告獲取。
3、改變老舊體系。旅行社必須徹底改變長(zhǎng)期以來制約行業(yè)發(fā)展的扁平式的分工管理體系，建立與旅行社批零體系相適應(yīng)的垂直分工管理體系。按照一般規(guī)則，在旅行社組織管理結(jié)構(gòu)上，實(shí)行母公司對(duì)下屬全資或控股子公司及分支機(jī)構(gòu)實(shí)行專業(yè)化垂直管理。