1、在12306網(wǎng)站購票后，沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在12306網(wǎng)站辦理改簽；已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前25分鐘內(nèi)的，請到車站售票窗口辦理。
2、在有運輸能力的前提下，開車前48小時（不含）以上，可改簽預售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。已經(jīng)辦理“變更到站”的車票，不再辦理改簽。開車前48小時～15天期間內(nèi)，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽或變更到站后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。
3、按購票時所使用的在線支付工具相關規(guī)定，改簽時，新車票票價高于原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執(zhí)行現(xiàn)行退票費標準，應退票款在規(guī)定時間退回原購票時所使用的在線支付工具；新車票票價等于原車票的，無需支付。
4、在車站售票窗口改簽后，出具紙質(zhì)車票。