1、只能改簽或者退票。
2、若未換取紙質(zhì)車票，請自接到退票通知短信之時(shí)起，至開車后5日內(nèi)（含當(dāng)日），在12306網(wǎng)站或車站窗口辦理退票。
3、若已換取紙質(zhì)車票，請自接到退票通知短信之時(shí)起，至開車后5日內(nèi)（含當(dāng)日），在車站窗口辦理退票，而退票均不收取手續(xù)費(fèi)。
4、以上是距離火車發(fā)車前幾天或幾個(gè)小時(shí)的，這時(shí)候及時(shí)改簽或退票，選擇其它出行方式，以防耽誤旅行。