4a5a級景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn) 4a5a級景區(qū)等級劃分及評定標(biāo)準(zhǔn)介紹

   2020-01-14 鯨魚網(wǎng)0
4a5a級景區(qū)評分標(biāo)準(zhǔn)4a5a級景區(qū)等級劃分及評定標(biāo)準(zhǔn)介紹:1、按照國家旅游局令第23號《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》第二條,旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作依據(jù)中

1、按照國家旅游局令第23號《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》第二條,旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定工作依據(jù)中國人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》及國家旅游局頒布的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則進(jìn)行。

2、標(biāo)準(zhǔn)從旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、經(jīng)營管理、資源與環(huán)境的保護(hù)、旅游資源的吸引力、市場吸引力、游客量和游客抽樣調(diào)查滿意率等方面對各級旅游景區(qū)應(yīng)該達(dá)到的要求進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

3、評分分為服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量、景觀質(zhì)量和游客意見三個(gè)部分,各級景區(qū)必須同時(shí)滿足這三個(gè)部分所規(guī)定的分值。這種評分方式以資源景觀為基礎(chǔ),注重環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)兼顧了游客的切實(shí)感受。

4、3A級景區(qū)屬于基本層,是省級的;4A級景區(qū)是提升層次,是國家級的;5A級景區(qū)則是升華層次,是世界級的。

5、4A級景區(qū)更注重游客的感受,在3A級的基礎(chǔ)上,有如下提升:(1)功能更強(qiáng)化.3A級旅游景區(qū)功能齊全,能滿足游客的基本需求,4A級旅游景區(qū)對功能進(jìn)一步強(qiáng)化,以更好地滿足游客的需求。旅游交通的可進(jìn)入性更好;停車場或船舶碼頭要求管理完善;游客中心咨詢服務(wù)人員業(yè)務(wù)要求由熟悉變?yōu)槭炀殻会t(yī)務(wù)室醫(yī)務(wù)人員由兼職改為全職;廁所增加了盥洗設(shè)備,并要求管理完善;垃圾箱具有分類收集功能;除游人集中場所外,出入口也設(shè)置公用電話;為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)配備旅游工具、用品。(2)更注重景觀性。4A級旅游景區(qū)在功能性設(shè)施的設(shè)計(jì)上更重視景觀效果,如公共信息圖形符號和游客公共休息設(shè)施公用電話亭標(biāo)志等都要求設(shè)計(jì)精美,有藝術(shù)感。(3)突出特色性。公眾信息資料(如研究論著、科普讀物、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)特色要突出;購物場所建筑造型、色彩和材質(zhì)有特色;市場吸引力方面形成特色主題,有一定獨(dú)創(chuàng)性。

6、5A級旅游景區(qū)強(qiáng)化以人為本的服務(wù)宗旨,在4A景區(qū)的基礎(chǔ)上,從細(xì)節(jié)方面、景區(qū)的文化性和特色性方面做了更高的要求。(1)以人為本?!耙匀藶楸尽钡姆?wù)宗旨貫穿于5A準(zhǔn)則的主線,這是與4A相比最本質(zhì)的差別。從對細(xì)節(jié)的打造到景區(qū)整體文化性和特色性的突出,滿足硬件到軟件方面,強(qiáng)調(diào)針對性(導(dǎo)游服務(wù)具有針對性),從對普通游客人性化設(shè)計(jì)和服務(wù)到對特殊群體需求的滿足。(2)文化性突出。文化性是5A級標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的新詞匯,主要包括兩方面內(nèi)容:一是對景區(qū)從業(yè)人員文化程度的提升;二是對通過景觀要素的文化性體現(xiàn)營造場地濃郁的文化氛圍。從業(yè)人員文化程度方面,要求中高級管理人員均具有大學(xué)以上文化程度;導(dǎo)游員(講解員)均應(yīng)具備大專以上文化程度,其中本科以上不少于30%,導(dǎo)游的講解還要有文采。(3)更加突出特色性。5A在4A的基礎(chǔ)上進(jìn)一步突出特色性。區(qū)內(nèi)游覽路線與觀賞內(nèi)容連接度高,興奮感強(qiáng),路面特色突出;景區(qū)標(biāo)識牌、公共信息圖形符號、公共休息設(shè)施、景區(qū)垃圾箱以及景區(qū)建筑外觀造型均要求地方特色突出。(4)關(guān)注細(xì)節(jié)。5A級景區(qū)的設(shè)計(jì)對細(xì)節(jié)非常關(guān)注,這體現(xiàn)在很多方面。與此相應(yīng),評分細(xì)則把許多細(xì)節(jié)問題作為考核的重要指標(biāo)。

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