1、疫情期間退機(jī)票不收手續(xù)費(fèi)，根據(jù)國(guó)家全民航局最新規(guī)定，在2020年1月28日以前購(gòu)買的機(jī)票如果需要退票，那么都可免收手續(xù)費(fèi)。
2、針對(duì)疫情期間各地交通不便，暫時(shí)無法在發(fā)車前到車站辦理退票的旅客，鐵路部門已做出延長(zhǎng)退票時(shí)限調(diào)整。凡是于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購(gòu)票或換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)的旅客，如因1月23日后車站封閉，開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票。
3、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票(含報(bào)銷憑證)或使用現(xiàn)金購(gòu)票的旅客可以在發(fā)車前去全國(guó)任意車站辦理退票。旅客若需延長(zhǎng)退票時(shí)限，可在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)去購(gòu)票地或出發(fā)地各車站辦理退票。