1、撥打火車票訂票電話95105105后，按1號鍵，進(jìn)入訂票環(huán)節(jié)；按2號鍵，進(jìn)入取消訂單環(huán)節(jié)，因此按1號鍵。
2、按4號鍵，進(jìn)入普通列車訂票環(huán)節(jié)。溫馨提示：所謂普通訂票，是可以選擇列車車次的；3號鍵是不限車次訂票，由系統(tǒng)根據(jù)各個車次出票情況隨機(jī)分配；2號鍵是動車組直達(dá)車訂票。
3、起始站點(diǎn)選擇：深圳站，請按1，深圳西，請按2，其他站點(diǎn)，請輸入站點(diǎn)所屬區(qū)域電話區(qū)號，按#鍵結(jié)束。
4、輸入驗(yàn)證碼：系統(tǒng)會自動生成一個4位的驗(yàn)證碼，輸入后按#鍵結(jié)束。
5、輸入乘車日期：輸入日期格式是4位的，比如2016年12月13日，應(yīng)該輸入1213。
6、輸入終點(diǎn)站：輸入站點(diǎn)站所屬區(qū)域電話區(qū)號，按#鍵結(jié)束。比如，終點(diǎn)站是西安，需要輸入029#。溫馨提示：如該電話區(qū)號含有多個到站，則根據(jù)語音提示選擇到站。如您輸入010，系統(tǒng)會提示①：北京西；②：北京。 您可按①鍵選擇北京西；不限乘車范圍請按*。
7、選擇席別：1號鍵：硬座；3號鍵：硬臥；4號鍵：軟臥。溫馨提示：一張證件，最多能訂到同一站點(diǎn)、同一車次、同一席別的車票3張。
8、車票類型選擇：分為成人票，兒童票，殘疾人優(yōu)待票等類別，按0鍵，選擇成人票。
9、選擇車次：系統(tǒng)會依次報出可以供選擇的車次，根據(jù)提示音進(jìn)行按鍵選擇(比如：深圳-西安，按1號鍵選擇K446次列車)。溫馨提示：系統(tǒng)將根據(jù)您輸入的信息進(jìn)行訂票處理。如果訂票不成功，則表明您需要的車票已售完，您可以嘗試預(yù)訂其它日期或其他車次的車票；訂票成功后，系統(tǒng)將要求您輸入證件號碼。
10、確認(rèn)車次：系統(tǒng)會將票務(wù)信息重新播報一次，包括：訂票時間、訂票車次、車票類型等信息。如果確認(rèn)，按1號鍵。
11、訂票證件類型選擇：1號鍵，二代居民身份證；2號鍵，一代身份證；3號鍵，其他類別證件。
12、證件號碼輸入：認(rèn)真核對，輸入證件號碼后以#號結(jié)束。溫馨提示：中間如果有字母的，需要用*按鍵代替。
13、證件號碼確認(rèn)：您還有一次修改證件號碼的機(jī)會，如沒問題，可以直接確認(rèn)。
14、生成訂單號：語音將會自動生成一個9位訂單號，如351184692。