1、沒有換取紙質(zhì)車票且不晚于開車前25分鐘的，可以在12306網(wǎng)站辦理。
2、已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或者在開車前25分鐘之內(nèi)的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經(jīng)車站確認后按規(guī)定辦理。因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規(guī)定辦理；特殊情況經(jīng)購票地車站或票面乘車站站長同意的，可在開車后2小時內(nèi)辦理。
3、火車票,英文名稱是railway ticket。是乘客乘坐火車需出示的票據(jù),主要由客票和附加票兩部分構(gòu)成?？推辈糠譃檐涀?、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、軟臥票等。 火車票面上包含多樣信息,包括車型、時間、座位號等。中國火車票為硬紙票、軟紙票、磁卡票等。