1、在12306.cn網(wǎng)站查詢有票，而預訂不成功，出現(xiàn)錯誤信息，有以下三種可能。在預訂的同時，有其他旅客也在申請相同需求車票，特別是所剩車票不多時，先發(fā)起請求的旅客將獲得剩余車票，這個時候當回到12306.cn網(wǎng)站再次查詢剛才的車次時，就會發(fā)現(xiàn)先前所選擇的車次已經(jīng)沒有您想要的車票了。
2、當上網(wǎng)的環(huán)境發(fā)生網(wǎng)絡故障時，12306.cn網(wǎng)站對旅客訂票申請的響應出現(xiàn)了問題。
3、由于其他未知原因導致預訂車票沒有成功，可以稍后再試一次；當12306.cn網(wǎng)站其他網(wǎng)頁訪問正常而訂票申請總是出現(xiàn)故障，且12306.cn網(wǎng)站沒有發(fā)布升級或停機通知時，可以根據(jù)頁面中的提示服務電話進行咨詢。