1、熱情服務(wù)，重要的是在于誠(chéng)懇，真誠(chéng)在能讓人覺(jué)得溫暖，并不需要附帶多少諂媚的笑容。
2、效率高，客人真正想達(dá)到的目的就是幫助他解決問(wèn)題，速度和效率同樣重要。再就是經(jīng)常來(lái)的老主顧，要記住他們的個(gè)人喜好，真正體驗(yàn)到兵至如歸，酒店百分之八十的效益是由百分之二十的長(zhǎng)住客創(chuàng)造的，不可小覷。
3、如果一個(gè)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)住房業(yè)務(wù)的，開(kāi)通公眾賬號(hào)、微網(wǎng)站以及訂房訂餐系統(tǒng)之后，那么在每一個(gè)客戶(hù)在前臺(tái)辦理入住手續(xù)的時(shí)候，我們的前臺(tái)工作人員只需要提醒客戶(hù)掃一下二維碼就會(huì)出現(xiàn)驚喜，神秘感會(huì)讓每一位顧客都樂(lè)意去掃二維碼，掃完二維碼之后顧客會(huì)發(fā)現(xiàn)自己成為了酒店的關(guān)注者，酒店只要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行稍微的引導(dǎo)，他們就會(huì)成為你們的會(huì)員，不要吝嗇，盡可能的拓展會(huì)員的名額。然后，酒店不僅僅增加了很多的會(huì)員，而且還了解了這些客戶(hù)的姓名、手機(jī)等基本信息，如果酒店有想法的話(huà)，在微網(wǎng)站中發(fā)布一些有意義的信息或者自己酒店的特色菜并且附上二維碼并提示轉(zhuǎn)發(fā)有電子優(yōu)惠券，那么我們的會(huì)員會(huì)暴增。
4、酒店的會(huì)員可以到企業(yè)的微網(wǎng)站，他們可以了解酒店的狀況，而且可以360度圖文并茂的看到各種精美的菜肴、整潔舒適大氣的房間，滿(mǎn)意的話(huà)他們會(huì)通過(guò)訂房訂餐系統(tǒng)提前預(yù)定，此時(shí)公司的前臺(tái)會(huì)自動(dòng)打印訂單，接下來(lái)可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)，可以自行添加會(huì)員積分系統(tǒng)，積分高的可以不用付押金。還有附帶的天氣、公交、天氣查詢(xún)等等，這樣客戶(hù)會(huì)對(duì)這個(gè)酒店逐漸產(chǎn)生依賴(lài)。
5、逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，酒店可以發(fā)微信給會(huì)員一些祝福并且附帶自己酒店的優(yōu)惠信息，效果會(huì)很好。這樣以來(lái)，酒店的連鎖、升級(jí)已經(jīng)不是夢(mèng)想。很重要的一點(diǎn)微信營(yíng)銷(xiāo)的操作是企業(yè)本身，所有的主動(dòng)權(quán)都在企業(yè)手中。