商品配送中心管理的關(guān)鍵是組織物流配送中心的作業(yè)，其要點(diǎn)是在提高客戶服務(wù)水準(zhǔn)，同時(shí)又考慮削減流通成本及戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上。實(shí)現(xiàn)物流配送中心內(nèi)的合理化作業(yè)，改進(jìn)配送中心的作業(yè)及實(shí)施及時(shí)制作業(yè)。組織這些作業(yè)的關(guān)鍵是高效信息系統(tǒng)的構(gòu)筑，亦即在接受客戶訂貨、發(fā)貨，在中心內(nèi)進(jìn)行保管、備貨，以及針對(duì)終端客戶要求分揀、配送等各個(gè)階段，建立與物質(zhì)運(yùn)動(dòng)相吻合的，進(jìn)而能迅速、正確處理各類信息的高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
組織合理化作業(yè)
物流配送中心內(nèi)合理化作業(yè)的種種主要是借助導(dǎo)人自動(dòng)化儀器、構(gòu)筑信息系統(tǒng)等手段，力圖做到中心內(nèi)作業(yè)的機(jī)械化、節(jié)省人力資源、簡(jiǎn)化訂發(fā)貨作業(yè)、最終降低物流成本，縮短商品在途時(shí)間，進(jìn)而真正做到商物分離，使?fàn)I業(yè)人員專心于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
改進(jìn)配送中心作業(yè)
(1)安排足夠的配送中心，滿足顧客的需要。
(2)在認(rèn)真考慮顧客服務(wù)水平的前提下，將現(xiàn)有配送據(jù)點(diǎn)盡可能地予以精簡(jiǎn)。如果可能應(yīng)引進(jìn)自動(dòng)化機(jī)械、更新設(shè)備，將舊的配送中心改造成為新的配送中心。
(3)配送中心庫存應(yīng)根據(jù)補(bǔ)充用庫存和訂貨提前期天數(shù)來保持每天配送需要的最下限即可。
(4)不要把所有品種都放進(jìn)配送中心，只需保留發(fā)貨頻率高、發(fā)貨量大的品種，很少賣出的商品不要放進(jìn)配送中心。
(5)配送中心的庫存，應(yīng)實(shí)行固定位置管理。固定位置管理的好處是便于揀選，放置處所確定，多余的東西擠不進(jìn)來，有利于提高作業(yè)效率，發(fā)貨頻率高的放在外側(cè)，發(fā)貨頻率低的就移到里邊去。
(6)配送中心要充分留出作業(yè)空間。配送中心用以存貨的空間、作業(yè)的空間和過道最好各占1／3。同時(shí)，存貨空間也不得超過1／2。
(7)配送中心應(yīng)構(gòu)筑追求最大發(fā)貨效率的作業(yè)系統(tǒng)。為此，應(yīng)積極推行機(jī)械化、自動(dòng)化，其中，最為關(guān)鍵的是能夠迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行揀選作業(yè)。
(8)為提高配送中心的效率，應(yīng)建立支持作業(yè)的信息系統(tǒng)和支持庫存補(bǔ)充的信息系統(tǒng)。其核心是支持揀選作業(yè)，為提高揀選作業(yè)效率，必須有信息系統(tǒng)支持。同時(shí)只有很好地調(diào)控配送和保管兩個(gè)領(lǐng)域，才能有效地滿足顧客需要，因此，也必須有協(xié)調(diào)配送中心和庫存中心的信息系統(tǒng)支持。
(9)為了適應(yīng)顧客小批量、縮短交貨區(qū)間、貨色齊全等要求的銷售戰(zhàn)略考慮，必須對(duì)配送中心進(jìn)行改革。最近作為配送中心改革的一環(huán)，采用商業(yè)企業(yè)等系列流通政策的廠家正在積極建設(shè)區(qū)域流通中心。
實(shí)施及時(shí)化作業(yè)
配送中心及時(shí)化作業(yè)是指商品適時(shí)、實(shí)時(shí)和即時(shí)地調(diào)配，不超前，不等待。物流配送中心管理的一條基本原則是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，把適當(dāng)?shù)奈锲愤\(yùn)送到適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)、庫存準(zhǔn)時(shí)、成本低廉和運(yùn)行可靠等工作目標(biāo)。