又一個(gè)震撼之夜，又一個(gè)不眠之夜。“雙11”購物狂歡鏖戰(zhàn)正歡，快遞業(yè)的“大考”序幕正式開啟。
11月11日夜幕降臨，國家郵政局旺季服務(wù)保障中心內(nèi)燈火通明，一塊超大高清曲面屏幕上各項(xiàng)數(shù)據(jù)不停滾動(dòng)，各種頁面有序切換。這是郵政業(yè)安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺(tái)，每天匯聚郵政業(yè)近95%的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)處理數(shù)十億條數(shù)據(jù)，是行業(yè)的千里眼、順風(fēng)耳。
數(shù)據(jù)繼續(xù)翻騰，夜色漸漸深沉，國家郵政局局長馬軍勝走進(jìn)保障中心，直奔大屏幕前。此時(shí)，全國快件實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)量顯示為4.83億件。隨著頁面的切換，各區(qū)域業(yè)務(wù)量、各地分揀中心操作場景、跨境寄遞實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)等一一呈現(xiàn)，一個(gè)又一個(gè)數(shù)據(jù)刷新以往紀(jì)錄，一個(gè)又一個(gè)場景成為嶄新看點(diǎn)。
網(wǎng)紅城市背后的質(zhì)量“雙11”
“浙江、廣東、江蘇發(fā)件量依然很高。”“今年山東的業(yè)務(wù)量飆得厲害。”“河南、河北、安徽勢頭也很強(qiáng)勁。”“在快遞版圖中，中西部城市崛起了。”……大屏幕上的數(shù)據(jù)不斷更新，馬軍勝和國家郵政局副局長劉君交換著看法。
質(zhì)量“雙11”在這些滾動(dòng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中、在不斷涌現(xiàn)的網(wǎng)紅城市中體現(xiàn)得淋漓盡致。
大屏幕上的數(shù)據(jù)顯示，與去年相比，部分發(fā)件大省在全國業(yè)務(wù)量中同比降低，濟(jì)南等中部城市則異軍突起。劉君說：“濟(jì)南發(fā)件量是平時(shí)的數(shù)倍。”“這是引導(dǎo)快遞企業(yè)到中西部城市打造前置倉后的一個(gè)好現(xiàn)象。”馬軍勝分析道，“他們經(jīng)過市場分析、綜合考慮開始在中西部城市建立前置倉。這樣能實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量地發(fā)貨，在提高效率的同時(shí)，還降低了企業(yè)成本，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。”
中通全網(wǎng)攬收量突破1億件后，馬軍勝撥通了中通快遞董事長賴梅松的電話：“不容易，這是你們努力的結(jié)果。”他關(guān)切地叮囑道：“下一步，你們在質(zhì)量和效率方面多下點(diǎn)功夫，在產(chǎn)業(yè)多元化上多下點(diǎn)功夫，讓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更豐富、更完善。”
此時(shí)，上海市郵政管理局局長夏頤正在中通總部調(diào)研。馬軍勝問道：“上海快遞企業(yè)攬收情況怎么樣？”聽到“很穩(wěn)定”的答復(fù)后，馬軍勝指出，要穩(wěn)中求質(zhì)，確保運(yùn)得暢、送得出。劉君致電主要電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人，按照“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制，加強(qiáng)快遞與電商協(xié)同，確保“雙11”寄遞渠道安全平穩(wěn)暢通。
不一會(huì)兒，廣東省郵政管理局局長周國繁打來電話匯報(bào)“戰(zhàn)況”。馬軍勝直奔主題：“廣東行業(yè)整體運(yùn)行怎么樣？分撥中心運(yùn)轉(zhuǎn)怎么樣？”周國繁回答：“量很大，比較穩(wěn)，副省長親自來調(diào)研慰問行業(yè)了。”馬軍勝說：“廣東等快遞大省對(duì)快遞業(yè)貢獻(xiàn)很大。下一步要把各地的郵政業(yè)安全中心建起來，促進(jìn)行業(yè)更高質(zhì)量發(fā)展。”劉君叮囑道：“廣東后期進(jìn)口量很大，要全力以赴，確保平穩(wěn)地送出去。”
包裹地圖背后的服務(wù)“雙11”
寶雞的獼猴桃、北海的咸鴨蛋、牡丹江的木耳、廣昌的白蓮、沭陽的花木……大屏幕切換到包裹地圖頁面，各地農(nóng)特產(chǎn)品寄遞情況一目了然。
當(dāng)鼠標(biāo)停留在農(nóng)產(chǎn)品模塊上時(shí)，大屏幕上便呈現(xiàn)出其實(shí)時(shí)寄遞情況、每月每季度乃至全年收寄量。這個(gè)頁面既展現(xiàn)了快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開展情況，也生動(dòng)詮釋了快遞服務(wù)鄉(xiāng)村振興的使命所在。
快遞已融入城市鄉(xiāng)村每個(gè)人的日常生活，我國快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，今年有望突破600億件，其中1/4來自農(nóng)村，農(nóng)村的業(yè)務(wù)增速比城市還要高10%左右。
中國政府網(wǎng)不禁為之贊嘆，“雙11”當(dāng)天以“你的快遞來了”為題，為中國快遞代言——“快遞業(yè)年支撐網(wǎng)絡(luò)購物交易額突破7萬億元，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)超過7000萬元，對(duì)消費(fèi)增長的貢獻(xiàn)率超過30%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的間接貢獻(xiàn)率超過20%。每年新增社會(huì)就業(yè)崗位20萬，對(duì)國內(nèi)新增就業(yè)貢獻(xiàn)率超過2%。快遞創(chuàng)造了新生活，推動(dòng)了新技術(shù)、新業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展”。一時(shí)間，這條消息刷爆了郵政業(yè)從業(yè)者的朋友圈。
馬軍勝表示：“這是政府對(duì)我們行業(yè)穩(wěn)就業(yè)、優(yōu)服務(wù)、解難題的肯定。”隨即，他告訴大家一個(gè)好消息：“湖北洪湖的楊晶告訴我，他今天賣了3000多單蓮藕，忙壞了。”楊晶是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新農(nóng)人，依靠快遞和電商把家鄉(xiāng)的蓮藕賣到了全國各地。
此前，國家局要求全系統(tǒng)、全行業(yè)今年要著眼國內(nèi)國際兩個(gè)市場，城市農(nóng)村兩個(gè)陣地，堅(jiān)持東西協(xié)調(diào)，全國聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)“兩不”“三保”目標(biāo)，努力打造質(zhì)量“雙11”和服務(wù)“雙11”。各企業(yè)普遍加強(qiáng)了末端人員、場地、車輛儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)旺季高峰的能力，還在優(yōu)化路由、暢通末端等方面進(jìn)行最新嘗試。屆時(shí)，裹著青泥巴的蓮藕、散發(fā)陣陣清香的獼猴桃、剛采摘即發(fā)運(yùn)的蜜柚……都將通過便捷的寄遞網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)千家萬戶。
海量數(shù)據(jù)背后的數(shù)智“雙11”
時(shí)針滴答，動(dòng)人心魄的時(shí)刻即將到來。
“10、9、8、7、6、5、4、3、2、1。”保障中心內(nèi)，大家一起倒計(jì)時(shí)。“全天共處理5.35億快件！”12日零時(shí)零分，馬軍勝大聲宣布，全場頓時(shí)沸騰起來。“和之前預(yù)測得相差不大。”“同比增長28.6%，再次創(chuàng)下歷史新高。”“數(shù)據(jù)很穩(wěn)，平臺(tái)很穩(wěn)。”
“雙11”之夜是對(duì)郵政業(yè)安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺(tái)穩(wěn)定性、智能性的最佳檢驗(yàn)，也是數(shù)智“雙11”在這一平臺(tái)上的充分體現(xiàn)。
據(jù)介紹，郵政業(yè)安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺(tái)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)體系，實(shí)時(shí)采集全行業(yè)實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，服務(wù)于三級(jí)郵政管理部門監(jiān)管，并向企業(yè)和用戶提供方便快捷的實(shí)名寄遞公共服務(wù)。平臺(tái)有效解決了郵政業(yè)海量生產(chǎn)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)計(jì)算的技術(shù)難關(guān)，打破了系統(tǒng)間的信息壁壘，促進(jìn)了郵政信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合共享。同時(shí)，平臺(tái)還利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，針對(duì)全國寄遞主干路、寄遞用戶行為軌跡、全國寄遞商品流通、寄遞業(yè)支持農(nóng)產(chǎn)品流通等方面進(jìn)行評(píng)估和分析，為產(chǎn)業(yè)政策制定提供有力支撐。
平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行背后是技術(shù)力量的支撐和后備力量的保障。為切實(shí)做好快遞旺季保障工作，國家郵政局郵政業(yè)安全中心堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，歷經(jīng)三輪壓力測試，確保各主要企業(yè)與安全中心的數(shù)據(jù)鏈路達(dá)到2019年“雙11”峰值技術(shù)要求，同時(shí)，安全中心技術(shù)團(tuán)隊(duì)近3個(gè)月來帶領(lǐng)支撐單位連續(xù)作戰(zhàn)，在保障方案制定、應(yīng)急方案演練、大數(shù)據(jù)計(jì)算、功能優(yōu)化、性能提升、可視化展示等各環(huán)節(jié)做了大量準(zhǔn)備工作，全力保障安全監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。國家郵政局發(fā)展研究中心則堅(jiān)持組織有力高效、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作共事、堅(jiān)持積累經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)足短板的整體思路，按職責(zé)分工全力做好保障工作。11日下午，劉君與國家郵政局副局長趙民先后看望保障團(tuán)隊(duì)，巡查機(jī)房保障工作情況，查看了帶寬流量分析數(shù)據(jù)，詢問了帶寬利用情況，要求全力保障機(jī)房電力供應(yīng)，應(yīng)急保障車要確保到位。“謝謝你們的支持。今年的量很大，數(shù)據(jù)又創(chuàng)新高。”劉君再次看望技術(shù)保障部門，并叮囑要深入挖掘數(shù)據(jù)資源的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)從采集到真正應(yīng)用。
在快遞業(yè)版圖上，新的歷史已經(jīng)誕生，新的價(jià)值尚待挖掘。
又一個(gè)“雙11”之夜在掌聲中圓滿結(jié)束，接下來，快件將通過寄遞渠道馬不停蹄送向消費(fèi)者。正如馬軍勝對(duì)在場所有工作人員所說：“今天是最辛苦的一天，也是最幸福的一天。”
一個(gè)充滿活力和希望的行業(yè)，正以奮斗的姿態(tài)，在辛苦中收獲幸福。
